Contrat du joueur

Que signifie l'acceptation de ce contrat?

Ce contrat du joueur définit la relation entre vous et Sault Ste. Marie Casino. Dès que vous ouvrez un compte ou placez une mise, vous en acceptez l'ensemble, tout comme nos Conditions des promotions, notre Politique de confidentialité et notre page À propos des témoins. En cas de désaccord avec ces modalités, abstenez-vous d'utiliser le site.

Quels comportements sont interdits?

Utiliser l'identité, la carte ou le compte de paiement d'une autre personne.
S'entendre avec d'autres joueurs, ou leur communiquer des renseignements, durant les parties de casino en direct.
Recourir à des outils automatisés, comme des robots ou des scripts, pour miser ou jouer à votre place.
Exploiter un bogue du logiciel plutôt que de nous en aviser.
La fraude, le blanchiment d'argent ou tout autre usage illégal du site.
Un langage injurieux ou menaçant envers notre équipe.

Lorsqu'un de ces comportements est relevé, nous pouvons bloquer les gains concernés, restreindre ou clore le compte, et communiquer l'information aux autorités si la loi nous y oblige.

Jusqu'où va notre responsabilité?

Le site et ses jeux vous sont proposés tels qu'ils sont, et nous déclinons toute responsabilité dans les cas suivants :

Les pertes dues à des pannes d'Internet, d'appareil ou d'électricité hors de notre contrôle.
Les pertes découlant du fait qu'un tiers s'est servi de vos identifiants.
Les pertes indirectes, comme un profit non réalisé ou une possibilité perdue.

Lorsque notre responsabilité est établie, elle ne dépasse pas le montant misé sur la partie en cause. Rien dans cette section n'écarte une protection que le droit canadien rend impossible à exclure.

Droits de propriété intellectuelle

Le nom Sault Ste. Marie Casino, nos logos, notre graphisme, nos textes et nos images sont à nous ou à des concédants qui nous autorisent à les utiliser. Chaque fournisseur de jeux conserve la propriété de ses titres. Ce contenu ne peut servir qu'à jouer chez nous; pour le copier ou le réutiliser, il faut d'abord obtenir notre accord écrit.

D'où viennent les résultats de jeu, et qu'arrive-t-il lors d'une panne?

Les règles et les tables de paiement de chaque titre se trouvent dans l'écran d'information du jeu, dans le Lobby. Veuillez les lire avant de jouer.
Dans les jeux à GNA, dont les machines à sous et les jackpots, chaque résultat provient d'un générateur de nombres aléatoires.
Au casino en direct, chaque manche est menée devant la caméra par un véritable croupier, et c'est le résultat enregistré par le studio qui fait foi.
Toute partie ou tout paiement effectué pendant une défaillance est nul. Les mises sur les manches annulées pour cette raison sont remises dans votre solde.
En cas de différence entre le registre du jeu et l'écran, le registre du jeu prévaut.

Qui peut jouer?

L'accès aux jeux de notre plateforme exige que vous ayez déjà célébré vos 19 ans.
Le jeu n'est permis que si vous vous trouvez au Canada, à un endroit dont les lois autorisent le jeu d'argent sur Internet.
L'inscription est ouverte uniquement aux personnes se trouvant dans un territoire où la loi l'autorise. Nous suivons les règles canadiennes qui encadrent l'âge des joueurs, le contrôle d'identité et la prévention du blanchiment d'argent.
Les joueurs sous le coup d'une auto-exclusion chez nous ne peuvent pas ouvrir un nouveau compte.

Comment se déroulent vos dépôts et vos retraits?

Les soldes, les mises et les paiements affichés sont tous exprimés en CAD, c'est-à-dire en dollars canadiens. Aucun dépôt n'est accepté avant que nous ayons validé votre identité, puis le lieu à partir duquel vous jouez. La page dédiée à la vérification d'identité et aux mesures visant à contrer le blanchiment de capitaux explique la démarche en détail.

Modes de dépôt : Interac e-Transfer, Visa, Mastercard, Google Pay, PayPal, Online Banking / Trustly, Neosurf et Neteller. Les cryptomonnaies ne sont acceptées que sur notre site international.
Modes de retrait : Interac e-Transfer, Visa, PayPal et Neteller.
Montant minimal de dépôt : 20 $. Montant minimal de retrait : 10 $.
Plafond de retrait : 25 000 $ sur une journée.
Délais : la majorité des modes prennent entre 1 et 4 heures, alors qu'il faut prévoir au plus 12 heures pour un virement bancaire.
Frais : nous ne prélevons rien, ni au moment de déposer ni au moment de retirer.

Les paiements sont versés uniquement vers une méthode déjà employée pour déposer, et celle-ci doit être enregistrée à votre nom.

Quelle place occupent les bonus?

Les offres de bienvenue, les promotions, les avantages du Club VIP et ceux de Sault Ste. Marie Rewards sont régis par nos Conditions des promotions. Pour toute question de bonus, les Conditions des promotions l'emportent sur ce contrat.

Comment déposer une plainte?

Écrivez à [email protected] en décrivant brièvement le problème et en indiquant le jour et l'heure où il s'est produit, ainsi que votre nom d'utilisateur. Les captures d'écran nous sont utiles : ajoutez-en si possible. Une fois notre enquête terminée, nous vous transmettrons le résultat par courriel.

Combien de comptes puis-je avoir?

Un seul compte par personne.
Lors de l'ouverture d'un compte, on vous demandera votre nom véritable, une adresse courriel, l'adresse où vous résidez ainsi que vos jour, mois et année de naissance.
Vos renseignements doivent être exacts et tenus à jour.
Tout compte créé en double est fermé, et nous annulons les bonus ou gains qui lui sont liés.
Gardez votre mot de passe confidentiel. Communiquez avec nous sans tarder si vous soupçonnez qu'une autre personne l'a utilisé.

Ce contrat peut-il changer?

Ce contrat est révisé dès que la législation ou nos services évoluent. Toute version révisée entre en vigueur au moment de sa publication sur cette page, et le fait de continuer à jouer ensuite vaut acceptation.

Quelles lois s'appliquent?

Les lois de l'Ontario, ainsi que les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, régissent l'interprétation de ce contrat.

Comment vous joindre?

Écrivez-nous à [email protected].